8 étapes et 7 exemples pour réussir ses animations commerciales en magasin

Dernière mise à jour le : 05 Juil 2023

L’animation d’un magasin repose sur la mise en place d’animations commerciales. Celles-ci se concrétisent par la mise en place de supports marketing afin de créer un effet d’événement sur le point de vente. Les objectifs : attirer les clients, valoriser l’image de marque, stimuler les ventes et développer le chiffre d’affaires.

Cet article démontre l’intérêt de mettre en place une animation commerciale en magasin avec des objectifs précis. Les retailers, marques et enseignes de la grande distribution peuvent également suivre les 8 étapes décrites et s’inspirer de 7 exemples pour réussir leurs animations.

Nous expliquons par ailleurs comment notre plateforme de gestion des données produits permet d’accélérer la production des supports destinés aux points de vente dans un réseau de distribution. Faisons toute la lumière sur l’utilisation d’une solution PIM.

Précision importante : Afineo ne produit pas d’animations commerciales. Inutile de nous contacter dans cette intention. Nous fournissons les logiciels indispensables et les conseils technologiques liés pour permettre aux retailers et acteurs de la grande distribution de gagner en productivité et en efficacité. Vous exploitez ainsi des informations produits et assets fiables qui respectent les contraintes et obligations légales afin de maximiser vos ventes. Tout est expliqué dans cet article !

Animation commerciale : définition

Définissons la mission d’une animation en magasin et ses objectifs avant d’observer quelques idées originales.

Qu’est-ce qu’une animation commerciale ?

• Une animation commerciale est une action promotionnelle dans un magasin.
• Sa durée varie : soit elle est limitée dans le temps, soit elle perdure.
• Elle peut avoir lieu dans plusieurs types de points de vente : boutiques dans un centre-ville, centres commerciaux, magasins de grande distribution, etc.
• Elle se concrétise par des supports de communication qui valorisent une opération commerciale.
• L’offre mise en avant peut prendre différentes natures : réduction de prix, jeux-concours, lancement de produit, etc.
• Les objectifs d’une animation commerciale possibles : créer du trafic en magasin, augmenter la notoriété d’une marque, réussir son déstockage, booster la vente.
• Noël et les autres jours de fête sont des occasions de rythmer l’année par des animations spécifiques, mais également en raison d’une saisonnalité des ventes pour certains produits et enseignes.
• Les idées originales d’animations marquent plus les esprits et l’organisation d’événements qui ont lieu à des heures et des jours d’affluences rencontrent plus de succès
• La conception et la réalisation des animations commerciales peuvent être confiées à une agence spécialisée en animation, ou encore à une agence événementielle,
• La maîtrise des données produits est un véritable enjeu pour anticiper la conception, la production et la mise en place d’une animation.

Pour quoi faire des animations en magasin ?

L’augmentation du chiffre d’affaires par un accroissement du volume des ventes est le principal avantage d’une animation.

Une enseigne tire plusieurs autres bénéfices. En premier lieu, une animation attire plus de visiteurs en magasin : certains découvrent ainsi le lieu, d’autres viennent chercher la bonne affaire. Plus il y a de fréquentation, plus le nombre d’acheteurs augmente.

C’est également excellent pour l’image du magasin qui dynamise sa surface de vente : notoriété, expérience de découverte avec les produits inédite, offre attractive, etc.

Une animation a par ailleurs tendance à faire grimper le montant du panier moyen de l’acheteur : la réduction de prix, la vente en lots, la dotation (jeu) sont autant de mécaniques efficaces.

Les animations en magasin favorisent aussi les achats impulsifs et font grimper la note du client.

Mettre en place une animation commerciale permet en outre de se séparer de ses invendus via une opération de déstockage.

Pendant les périodes où l’activité a coutume de baisser, les animations en magasin permettent de rebondir et de maintenir un certain niveau de chiffre d’affaires.

Pour un lancement, rien de mieux qu’une animation pour faire découvrir un nouveau produit. Si la dégustation est possible, c’est encore plus efficace.

Enfin, les animations permettent de fidéliser les clients et d’en recruter de nouveaux !

8 étapes pour animer un magasin

Comment animer un magasin ? Voici les bonnes pratiques à adopter en 8 étapes pour réussir son animation commerciale !

Étape n° 1 : cibler son profil de clientèle type

La connaissance client vous permet de lancer des animations rentables. Bien évidemment, il est indispensable de concevoir une offre qui correspond aux attentes et besoins précis d’une cible d’achat spécifique.

Quelles sont les caractéristiques, voire les singularités de vos acheteurs ? Catégorie socioprofessionnelle, genre, génération X ou Y, intransigeances vis-à-vis d’un produit et de la qualité des informations délivrées (…) : l’offre et la mécanique de votre animation commerciale doivent correspondre aux attentes et être attractives !

Entre Lille et Marseille, les habitudes culturelles sont différentes !

Étape n° 2 : fixer ses objectifs

Une marque et un distributeur peuvent avoir des objectifs communs ou non. Chacun vise évidemment l’augmentation des ventes et du chiffre d’affaires.

La marque peut se rapprocher de ses clients sur le lieu d’achat et en profiter pour :

• récupérer des contacts clients afin d’enrichir sa base de données,
• sonder ses clients sur leur satisfaction, et mieux connaître leurs attentes,
• générer plus de notoriété par une présence renforcée en magasin,
• capter plus de clients en incitant les visiteurs à communiquer sur les réseaux sociaux.

Le distributeur y gagne : la marque prend à sa charge l’animation et rend le magasin plus attractif, ce qui attire plus de visiteurs, tout en générant une expérience produit inédite.

Étape n° 3 : sélectionner le lieu de son animation commerciale

Autant choisir une enseigne et des points de vente qui correspondent à l’univers de ses acheteurs.

L’évidence : les marques de PGC (produits de grande consommation) visent les supermarchés de la grande distribution, car c’est dans ces magasins que leurs acheteurs se trouvent.

En B2B, Coca-Cola met en place des animations dans les distributeurs CHR dédiés au B2B (Cafés, hôtels, restaurants) tels que Metro afin de stimuler les ventes auprès des professionnels.

Côté réseau de distribution hors PGC, il est nécessaire d’adapter son animation aux différentes typologies de magasins : type de surface, habitudes de la clientèle locale, préférences de consommation, etc.

À noter :

• La présence d’une marque sur un salon professionnel ou grand public thématique est pertinente.
• Le street marketing est également une option à considérer.

Étape n° 4 : choisir le timing idéal

Dans les magasins de la grande distribution, les animations commerciales se déroulent généralement le samedi en raison d’une affluence de visiteurs plus élevée.

En période de Noël et des fêtes de fin d’année, les animations peuvent durer plusieurs semaines : cette période est en effet particulière pour les consommateurs qui ont tendance à dépenser plus pour se faire plaisir à eux, ainsi qu’à leurs proches.

Parallèlement, certaines marques ou retailers sont soumis à une forte saisonnalité des ventes :

• les enseignes et marques de jouets réalisent un énorme pourcentage de leurs ventes à Noël,
• les fabricants, professionnels et distributeurs de chocolat voient leurs ventes augmenter en périodes de fête, comme en fin d’année et à Pâques,
• les ventes de vêtements chauds ou légers sont différentes selon la saison été ou hiver,
• etc.

Étape n° 5 : proposer une offre produits attractive

L’offre liée doit sortir de l’ordinaire, du quotidien pour événementialiser l’animation.

La sélection de produits est par ailleurs cruciale pour la rentabilité de l’opération : lancement d’un nouveau produit, déstockage ou mise en avant de produits star ?

Voici différentes mécaniques d’animations commerciales attractives pour les acheteurs à mettre en place :

• des jeux-concours,
• une démonstration en situation d’utilisation,
• l’essai par le client,
• une dégustation,
• un échantillon gratuit,
• des réductions de prix significatives,
• des bons d’achat,
• des chèques cadeaux.
• une vente flash,
• la vente en lot, « bundle », pack, etc.
• etc.

Étape n° 6 : produire ses supports de communication

Pour dynamiser ses animations commerciales, rien de mieux que de veiller au choix, à la conception, à la réalisation et à la mise en place de vos supports de promotion.

La maîtrise des informations produits et des médias associés tels que les logos, photos de packshots et de produits en situation est la clé pour concevoir et anticiper la production de tous ses outils d’aide à la vente :

• PLV,
• stand aux couleurs de la marque,
• kakemono,
• affichette,
• kit de tête de gondole,
• catalogue promotionnel,
• bornes interactives,
• etc.

La gestion des données offre un gain de temps considérable si vous êtes équipé d’un logiciel adapté : vous réussissez votre mise sur le marché en anticipant toutes les étapes, de la conception à l’installation, en passant par l’imprimeur.

Étape n° 7 : déployer ses forces de vente et de promotion

Selon l’activité, le secteur et le profil de clientèle grand public ou professionnel, la présence d’un animateur ou de commerciaux est nécessaire pour animer l’opération sur les lieux de vente.

Le promoteur des ventes, l’animateur et le commercial doivent connaître les objectifs, le déroulé de l’animation, les produits, et faire preuve d’un certain sens du relationnel.

Par ailleurs, ils doivent être à l’aise avec l’installation des supports à mettre en place en magasins, si cette tâche leur incombe.

Étape n° 8 : évaluer son animation commerciale

Mesurer l’efficacité d’une animation en magasin dépend des objectifs fixés en amont.

Au chiffre d’affaires réalisé, il faut soustraire les investissements suivants :

• production des supports marketing,
• transport et mise en place,
• personnel employé pendant la durée d’animation.

Vous pouvez également évaluer les indicateurs de succès suivants :

• le taux d’attractivité de l’opération, c’est-à-dire le ratio entre la quantité de clients participants et les produits réellement achetés sur la période,
• l’augmentation du panier moyen, à comparer par rapport à une période sans animation,
• le nombre de contacts récoltés et leur qualification en tant qu’acheteur potentiel,
• les retours clients, leur satisfaction par rapport à l’animation et à la marque en général.

7 exemples d’animations commerciales en magasin

Quel type d’animation commerciale mettre en place ? Voici 7 idées d’animations commerciales originales pour vous inspirer !

Exemple n° 1 : l’animation commerciale ludique d’Oasis

Déployée en grandes et moyennes surfaces chez Carrefour, Cora, Auchan et E. Leclerc, l’opération
« Oasis Fruit Show » prend vie au moyen d’une animation commerciale originale en réalité augmentée.

Les clients se regardent danser en direct en compagnie des personnages fruits d’Oasis sur un écran interactif.

Découvrez le principe en vidéo :

Cette animation crée une proximité et une complicité exceptionnelle avec le cœur de cible visé !

Exemple n° 2 : le lait équitable en grande surface chez Carrefour

La Société Des Consommateurs, une SCIC (société coopérative d’intérêt collectif), a lancé une animation en magasin Carrefour — intitulée « C’est qui le Patron ?! ».

L’idée est de promouvoir le lait équitable pour sauver des producteurs de lait en détresse. Les clients sont invités à une dégustation et échangent avec les producteurs.

Les visiteurs sont sensibilisés à cette démarche responsable et équitable pour les producteurs de lait.

Découvrez cet exemple d’animation commerciale d’une grande surface en vidéo :

Exemple n° 3 : l’essai d’une tronçonneuse Stihl dans un magasin de bricolage

La marque Stihl a choisi de proposer à ses acheteurs potentiels d’essayer sa tronçonneuse : rien de mieux qu’une démonstration du produit en utilisation pour convaincre !

La marque véhicule sa promesse de performance et de simplicité en proposant l’essai produit chez Castorama : le lieu de vente n’a pas été déterminé au hasard, mais très bien ciblé.

Voici en image cet exemple d’animation d’un magasin de bricolage :

Source image : © Animaction

Bon à savoir : Anim’Action accompagne les distributeurs pour réussir leurs animations.

 

Exemple n° 4 : la théâtralisation d’un magasin de vêtement version Galeries Lafayette

Pour illustrer un exemple d’animation d’un magasin de vêtement, observons les ambiances dynamiques créées aux Galeries Lafayette.

Les univers dans lesquels les clients sont plongés changent notre perception du prêt-à-porter : les habits, chaussures et accessoires sont mis en scène. Les mannequins statiques attirent l’œil, comme s’ils étaient vivants.

Le visual merchandising est savamment pensé à travers des ambiances graphiques et colorées, afin de tisser un lien particulier, une expérience produit « sublimante » avec la clientèle.

Source image : © Galeries Lafayette

Exemple n° 5 : la dégustation des biscuits Bioalbon dans le magasin bio Biocoop

Cet exemple d’animation d’un magasin bio démontre qu’il faut soigneusement sélectionner la typologie du point de vente.

Celui-ci doit en effet correspondre aux préférences, centres d’intérêt et habitudes de consommation des acheteurs ciblés.

Les biscuits Bouvard a ainsi judicieusement choisi l’enseigne Biocoop pour mettre en place une animation dédiée à sa gamme Bioalbon.

Outre la dégustation proposée en magasin au moyen d’un stand et d’une animatrice, un tote bag (sac en toile souple à deux anses) était remis en guise de cadeau pour l’achat de 2 paquets. À noter qu’un jeu-concours sur les réseaux sociaux a aussi permis de créer du trafic en points de vente.

Source image : © Strada Marketing

Exemple n° 6 : JouéClub et la réalité augmentée en magasin pour Noël

Les clients sont habitués aux grands classiques de l’animation d’un magasin pour Noël : : se faire photographier avec le Père Noël, les lutins, le traineau, etc.

JouéClub joue avec la technologie de la réalité augmentée pour faire vivre aux enfants et aux parents une expérience produit inoubliable.

Il suffit de scanner un code associé à un produit en rayon avec son smartphone pour accéder à une foule de contenu : une démonstration, une vidéo, des contenus et informations complémentaires…

JouéClub offre même la possibilité de partager sa liste de cadeaux avec sa famille et ses proches !

Cette expérience est aussi possible depuis le catalogue dédié à l’univers du jouet.

Voici en vidéo les possibilités offertes par la réalité augmentée :

Exemple n° 7 : le street marketing pour un magasin Kiabi

Le street marketing, ou « marketing de rue », est très efficace pour faire connaître l’ouverture d’un magasin localement.

L’enseigne Kiabi l’a bien compris et a utilisé cette technique marketing pour communiquer l’ouverture de son nouveau point de vente auprès des habitants de Saint-Gaudens (31).

Des animateurs parcourent la ville sur des patinettes spéciales, équipées de panneaux d’affichage mobiles, et distribuent également des flyers dans la zone commerciale.

Source image : © Trotandgo

Plateforme pour accélérer la production de ses outils marketing

La plateforme SaaS (utilisation en ligne) Afineo est une solution modulaire. Elle procure aux retailers, aux marques et aux acteurs de la grande distribution de nombreux atouts pour réussir leurs animations en magasin.

Les entreprises qui l’utilisent, telles que BUT, JouéClub, Promod, Bois et Matériaux :

• anticipent leur mise sur le marché,
• mettent en avant une offre produits rentable,
• accélèrent la production des supports de promotion.

Voyons comment.

Des informations et données produits organisées et disponibles

La maîtrise des informations et des données concernant les produits constitue le socle indispensable pour :

• éviter les silos de données, les doublons et la diffusion d’informations erronées,
• rendre accessibles la même qualité et le même niveau d’information aux équipes concernées,
• favoriser la collaboration et réduire les tâches chronophages liées à la validation et à la production des outils d’animation.

Le logiciel PIM Afineo (product information management ou gestion des informations produits) permet de centraliser toutes les informations et tous les fichiers multimédias au sein d’un même espace collaboratif. Il est également possible de paramétrer des associations de produits notamment.

Résultat : chaque information est disponible et prête à être utilisée pour une diffusion sur les supports print dédiés à une animation en magasin, ou pour une diffusion en ligne.

 

Des animations commerciales rentables

Le module Performance Produit et Opérations Commerciales de la plateforme Afineo offre d’importer les résultats des performances de ventes de chaque produit, par magasin et par rayon, en les historisant par périodes et par zone géographique.

En tenant compte également de la saisonnalité des ventes et en incluant les variations de prix d’achat, il est désormais possible de concevoir des supports d’animation commerciale rentables en sélectionnant une offre de produits qui se vendent à coup sûr.

Résultat : les investissements dans les animations commerciales génèrent des bénéfices prédictibles et la gestion des stocks est optimisée comme jamais.

Des offres adaptées au contexte et à la localisation de chaque magasin

Une approche de contextualisation de l’offre produits selon la typologie du point de vente constitue le tremplin idéal pour maximiser les performances de ventes des animations de chaque magasin.

De plus, l’insertion des mentions obligatoires est automatisée en fonction de la typologie de produit et des lois en vigueur dans le pays : accessoires non fournis, loi Evin, allergènes, Nutri-Score, etc.

Résultat : les supports des animations commerciales correspondent aux attentes et aux habitudes de consommation des clients locaux, spécifiquement selon le magasin qu’ils ont l’habitude de fréquenter. Les ventes sont au rendez-vous.

Des supports de promotion efficaces à une vitesse record

Les utilisateurs de la plateforme Afineo exploitent et personnalisent les données et les associations de produits disponibles dans le logiciel PIM pour générer les supports d’animation en gagnant un temps considérable grâce au module Print in store.

Ils déterminent des modèles respectant leur charte graphique ainsi que des blocs spécifiques en amont : ils les exploitent à la demande, en fonction des animations à mettre en place.

L’image de marque et l’offre sont cohérentes sur chaque outil de promotion de l’animation commerciale : stand, PLV, kakemono, catalogue imprimé, etc.

Résultat : les équipes gagnent jusqu’à 80 % de productivité. Les supports sont conçus en un temps record. La mise sur le marché arrive au moment opportun.

 

Vous souhaitez gagner en agilité et optimiser la rentabilité de vos animations commerciales en magasin ?

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