PIM et DAM : définitions, différences, complémentarité des solutions et usages

Dernière mise à jour le : 18 Avr 2024

PIM et DAM sont deux solutions différentes et complémentaires pour permettre à de nombreuses entreprises de répondre aux enjeux de la gestion des données produits.

Les fabricants/industriels, les distributeurs/retailers, acteurs de la grande distribution, et e-commerçants utilisent en effet ces deux outils conjointement pour faciliter leurs échanges d’informations et de données.

Objectif final : valoriser l’offre commerciale sur tous les canaux de vente et stimuler la vente de produits, grâce des informations complètes et des contenus marketing convaincants.

Adoptez un point de vue éclairé sur le Product Information Management et le Digital Asset Management afin de maximiser vos performances produits !

 

Le PIM : pour gérer les informations relatives aux produits

Qu’est-ce qu’un PIM ? Consultez notre guide dédié pour tout connaître du logiciel PIM !

Définition et caractéristiques

L’acronyme PIM vient de l’anglais et désigne le Product Information Management ou la gestion des informations produits en français (GIP).

Il s’agit d’une technologie pensée pour gérer des architectures de données complexes sur les informations produits incluant l’héritage de données.

Le PIM se caractérise par sa capacité à centraliser toutes les informations relatives aux produits commercialisés, issues d’un ERP, d’un outil PLM ou de fichiers .CSV par exemple. Un référentiel unique et qualitatif est alors constitué afin de diffuser ces informations sur les canaux de vente.

Objectifs d’une solution PIM

Toutes les équipes métiers utilisent la même source de vérité afin de répondre aux attentes des consommateurs : informations détaillées, cohérence d’affichage sur tous les canaux, mentions légales obligatoires, sans aucun doublon ni aucune erreur.

Un excellent logiciel PIM tel que le PIM SaaS Afineo offre de diffuser les informations sur de multiples supports grâce à de nombreux connecteurs et modules complémentaires : site-commerce, marketplaces, catalogue destiné à l’impression, kit de balisage, fichier PDF, outils digitaux en point de vente, etc.

Types de données gérées

Une solution PIM permet la gestion des informations relatives à des produits :

• descriptif long, court,
• description par canal, par marque, gamme, taille, couleur, matière, …
• gestion des offres produits,
• contraintes logistiques,
• mentions légales obligatoires
• etc.

Avantages principaux

• centralisation et validation des informations,
• time-to-market réduit,
• collaboration facilitée,
• productivité accrue,
• diffusion fiable et cohérente des données,
• enrichissement de chaque contenu,
• unicité des textes optimisés pour le référencement naturel (SEO),
• contextualisation des descriptions selon le canal de vente,
• mise en place d’expériences produit qui déclenchent l’achat,
• portail fournisseurs (plateforme Afineo),
• portail B2B fabricant (plateforme Afineo).

Le DAM : pour gérer les médias numériques

Qu’est-ce qu’un DAM ? Consultez notre guide dédié pour tout connaître de la plateforme DAM !

Définition et caractéristiques

L’acronyme DAM vient de l’anglais et désigne le Digital Asset Management ou la gestion des ressources numériques, aussi nommées assets digitaux ou actifs numériques en français.

Il s’agit d’une technologie dédiée à la gestion du cycle de vie des médias incluant les métadonnées et le versionning.

Le DAM se caractérise par sa capacité à centraliser tous les fichiers multimédias tels que les logos, photos et vidéos des produits, sons, musiques, et autres documents tels que les notices d’utilisation notamment. Un référentiel exclusif est alors exploité pour diffuser les bonnes ressources numériques sur les canaux de vente afin de valoriser l’offre produits.

Objectifs d’une solution DAM

En exploitant une base de données unique, les responsables diffusent des assets digitaux cohérents et valorisent l’image de marque : packshots produits, visuels d’ambiance, étendue de la gamme, etc.

Un excellent logiciel DAM telle que celle de la plateforme SaaS Afineo permet de diffuser les fichiers multimédias avec exigence et de manière automatisée sur les mêmes supports et canaux que la solution PIM.

Types de données gérées

Une solution DAM permet la gestion des fichiers numériques et médias relatifs à :

• des produits,
• des organisations,
• des labels, certifications,
• des droits photos,
• des obligations légales (affichage environnemental/loi Agec par exemple)
• etc.

Avantages principaux

• centralisation, et validation des médias, des fichiers,
• gestion des droits d’auteur intégrée,
• gestion des métadonnées pour le référencement naturel,
• indexation, conservation et capitalisation du patrimoine numérique de l’entreprise,
• collaboration interne/externe facilitée,
• gestion des accès aux fichiers,
• confidentialité assurée,
• partage et diffusion sécurisés,
• maîtrise de l’image de marque.

 

Différences PIM vs DAM vs MDM vs PLM

PIM VS DAM : nous venons de voir les différences entre un PIM et un DAM. Par ailleurs, les outils MDM, PIM, DAM et PLM ne doivent pas être confondus. Voici quelques explications pour vous éclairer.

Tableau des différences PIM DAM MDM et PLM

 

PIM et DAM : la gestion des données produits au cœur des enjeux business

Pourquoi l’application mobile Yuka rencontre-t-elle un franc succès avec ses 48 millions d’utilisateurs (chiffres de mars 2024, Google Play) ?

Réponses : quel que soit leur mode d’achat final, en magasin physique ou en ligne, 93% des consommateurs se renseignent sur internet, 78% attendent des informations complètes et détaillées pour comparer les produits sur le web (source).

Il ne faut en effet pas rater le rendez-vous de la transparence avec le client, le chiffre d’affaires en dépend : 87% n’achèteront plus jamais auprès d’une enseigne qui leur a fourni des informations inexactes (source).

La condition pour honorer ce rendez-vous : fournir une expérience produit riche, en veillant à diffuser des contenus convaincants et des informations complètes sur les fiches produits, catalogue imprimés, kit de balisage magasin, etc. Les logiciels PIM et DAM permettent conjointement de créer et diffuser des fiches produits qui déclenchent des ventes.

Visualisons un exemple d’expérience produit en vidéo afin de comprendre l’enjeu des données liées à chaque article mise en vente :

Le PLM et la gestion du cycle de vie produit

Le Product Lifecycle Management (pour PLM) concerne la gestion du cycle de vie produit. Cette solution est utilisée pour gérer toutes les étapes de conception, de création de produits incluant la phase de fabrication notamment.

PIM et DAM prennent ensuite le relai pour stimuler la commercialisation des produits sur les canaux de vente. PIM DAM et PLM n’interviennent pas aux mêmes étapes.

Le MDM : le multi référentiels

Le MDM pour Master Data Management fait référence à la gestion des données de références, ou « données maîtres ». Une plateforme MDM est constituée de plusieurs référentiels, à la différence d’un PIM ou d’un DAM qui eux, sont respectivement des référentiels uniques.

Le MDM peut par exemple permettre de rajouter un référentiel fournisseurs pour faciliter la récolte de leurs données par un distributeur. Inversement, un fabricant peut lui constituer son propre portail B2B pour faciliter le référencement de ses produits auprès de ses clients distributeurs en leur donnant un accès permanent, sécurisé et personnel à son référentiel.

Bon à savoir : la plateforme SaaS Afineo intègre nativement les solutions PIM, DAM et MDM afin de permettre aux entreprises de s’outiller selon leurs enjeux actuels, mais aussi futurs : tous les modules sont disponibles au sein de la plateforme et sont complémentaires.

Voici un schéma simplifié de la plateforme Afineo :

 

Solutions PIM et DAM : la complémentarité technologique pour accélérer son business

L’association PIM DAM confère de nombreux avantages concurrentiels. Examinons comment les solutions PIM et DAM réunies au sein de la plateforme Afineo vous aident à gérer la profusion des informations produits et des ressources numériques, ainsi qu’à mettre en œuvre une stratégie omnicanal compétitive.

PIM et DAM interconnectés nativement

C’est l’un des grands avantages de l’écosystème SaaS Afineo : PIM et DAM sont conçus à partir d’un tronc commun de fonctionnalités leur permettant de communiquer de manière fluide, nativement, à partir de la même interface.

Voici quelques exemples concrets illustrant la complémentarité du PIM et du DAM :

• Vous pouvez associer automatiquement des médias à des fiches produits depuis le PIM.
• Vous pouvez associer des informations produits à des médias, du PIM vers le DAM, automatiquement.
• Vous classifiez un grand nombre de fiches produits ou de fiches médias de manière fine.
• Vous vous appuyez sur le travail effectué en amont dans le PIM pour le répercuter dans le DAM.
• Vous pouvez rapatrier de l’information dans les deux sens.
• Vous pouvez lier plusieurs visuels à un produit, plusieurs visuels à plusieurs produits, un visuel unique à plusieurs produits,
• Vous pouvez à tout moment modifier une information à la volée côté PIM ou DAM.

Une diffusion simultanée de l’offre sur les canaux de vente

Les fondateurs d’Afineo témoignent d’une expérience éprouvée de plus de 20 ans concernant la chaîne de production dédiée à l’impression, au e-commerce. Conscients des enjeux et des nombreuses problématiques liées, nous avons conçu et développé la plateforme Afineo en nous appuyant sur une multitude de retours d’expérience vécus sur le terrain.

Le PIM produit intégrant nativement un DAM inclut ainsi un grand nombre de connecteurs pour faciliter la diffusion simultanée des informations produits et des ressources numériques sur tous les canaux de vente :

• mise en page automatique pour produire un catalogue produit imprimé,
• production accélérée du balisage linéaire en magasin (PLV, affichette, stop rayon, etc.),
• mises à jour à distance des supports digitaux en points de vente (exemple : borne interactive),
• personnalisation des données des fiches produits sur un CMS e-commerce,
• contextualisation selon les contraintes des places de marchés en ligne,
• etc.

Cette image illustre l’interdépendance PIM DAM pour faciliter la diffusion de toutes les données produits :

 

L’unanimité chez les utilisateurs métiers et le DSI

Les utilisateurs apprécient et gagnent en productivité grâce à une ergonomie intuitive et une interface unique permettant de gérer PIM et DAM qui les guide et simplifie leurs processus et tâches. Chaque utilisateur s’appuie par ailleurs sur un système de vue (arborescence dynamique) qui lui offre le confort de personnaliser son affichage en fonction de ses besoins métiers à l’instant T.

De son côté, le DSI gagne en quiétude : en ne multipliant pas les outils métiers, il s’assure d’une parfaite interopérabilité entre PIM et DAM. Exit le stress du « est-ce que ça va marcher ? » et les foudres du directeur financier face aux coûts supplémentaires potentiels de développement : la plateforme Afineo embarque tous les modules métiers indispensables, dont les solutions PIM DAM.

Le directeur des systèmes d’information facilite également sa gestion des droits utilisateurs et s’économise par ailleurs des problèmes de sécurité et de maintenance, car 100% des utilisateurs bénéficient de la dernière version du logiciel.

 

Les entreprises qui utilisent le PIM et le DAM pour accroître leur compétitivité

Examinons de manière générique quelles organisations utilisent ces deux outils conjointement. Observons ensuite comment et pourquoi certaines entreprises en particulier utilisent la combinaison des solutions PIM et DAM Afineo à travers quelques cas d’usages.

Les typologies d’entreprises

Toutes les entreprises qui fabriquent, achètent, vendent et distribuent des produits doivent s’équiper d’un DAM et d’un PIM pour maîtriser la diffusion des informations produits et des ressources médias liées :

• les organisations à échelle nationale, européenne ou internationale.
• les fabricants, industriels, manufacturiers, marques,
• les distributeurs, retailers, acteurs de la grande distribution, réseaux de distribution,
• les e-commerçants,
• les grossistes, détaillants, centrales d’achats.

DISTRI CLUB MEDICAL

Un acteur du retail et du e-commerce qui nous veut du bien :

• Activité : vente et de location de matériel médical auprès des particuliers et des professionnels.
• Canaux de diffusion de l’offre produits : 90 points de vente, site e-commerce, e-catalogs B2C et B2B et catalogues imprimés.

Pourquoi DISTRI CLUB MEDICAL choisit les solutions PIM DAM Afineo :

• Lassé d’une solution PIM imposant des limites et freinant le référencement des produits, DISTRI CLUB MEDICAL opte pour les solutions PIM DAM Afineo, offrant une technologie complète et évolutive face à l’accumulation croissante des réglementations et des obligations.
• Le DAM intégré nativement au PIM procure une sérénité d’utilisation, s’illustrant notamment par une richesse fonctionnelle et une compatibilité absolue.

Les équipes de DISTRI CLUB MEDICAL visent une réactivité jamais atteinte dans la gestion et la diffusion simultanée des informations produits et des fichiers multimédias (logos, packshots, …) sur leurs canaux de vente en ligne et hors ligne.

Lafuma Mobilier

Un fabricant français digitalisé et cultivant une qualité de produits attractive :

• Activité : fabricant de mobilier d’extérieur, vendeur auprès de particuliers et de professionnels, et auprès de distributeurs revendeurs partenaires.
• Canaux de diffusion de l’offre produits : site e-commerce, catalogues digitaux, portail B2B pour les distributeurs partenaires.

Pourquoi Lafuma Mobilier choisit les solutions PIM DAM Afineo :

• Une interface unique PIM/DAM facilite la classification et la fiabilisation des informations et données produits.
• Les exports et imports de données ne nécessitent pas de développement complexe et sont facilités par de nombreux connecteurs.

Les équipes de Lafuma Mobilier bénéficient d’une fluidité absolue en matière d’échanges de données produits, aussi bien en interne qu’en externe avec leurs clients B2B.

Groupe TIVOLY

Un fabricant leader sur son créneau :

• Activité : fabricant et vendeur d‘outils coupants et d’accessoires électroportatifs, destinés aux professionnels, aux artisans et aux particuliers.
• Canaux de diffusion de l’offre produits : site e-commerce, e-catalogs, catalogues B2B et grand public, brochures, plannogrammes B2B, …

Pourquoi le groupe Tivoly choisit les solutions PIM DAM Afineo :

• L’interconnexion native PIM/DAM permet d’associer facilement les informations produits et les assests digitaux liés (photos, packshots, etc.), bien en amont de la diffusion
• La diffusion de l’offre peut être adaptée selon le contexte et le canal de vente grâce à une personnalisation ou un enrichissement de l’association « informations-assets ».
• Les solutions PIM et DAM permettent de mettre en place des processus métiers pointus.

L’équipe de Tivoly bénéficie d’une très grande souplesse et d’une autonomie qui lui fait gagner en productivité : ajustement des attributs aisé, exports et imports variés et fluides, diffusion intelligente sur les canaux de communication et de vente.

Agapes Restauration

La restauration et son menu multi-référentiels :

• Activité : restaurateur aux multiples marques telles que 3Brasseurs, Salad&Co, Il Ristorante, Flunch…
• Canaux de centralisation de l’offre produits : un portail B2B pour centraliser des référentiels de données des fournisseurs, grossistes et distributeurs
• Canaux de diffusion de l’offre produits (entrées, plats, desserts) : un référentiel de données accessibles aux restaurants.

Pourquoi Agapes Restauration choisit les solutions PIM DAM Afineo :

• Le portail fournisseurs donne un accès dédié à chaque partenaire commercial, ce qui accélère le référencement de chaque produit, la composition des plats, menus, ct.
• Les fonctionnalités PIM et DAM permettent d’enrichir la qualité et la complétude des fiches produits, fournisseurs, tout en y intégrant les contraintes réglementaires (traçabilité, origines de production, traces d’allergènes, …).

À la fois concepteur et distributeur de repas, les enseignes de restauration s’appuient sur les technologies PIM, DAM et MDM pour maîtriser une qualité de données qui doit être irréprochable sur les denrées alimentaires (donc périssables). Les gains de temps permettent d’optimiser les stocks et la rentabilité des plats.

Les fabricants et distributeurs utilisant le format FAB DIS

Dans certains secteurs tels que les climatisations, plomberies éclairages (…), les fabricants et les distributeurs préfèrent communiquer et recevoir leurs données produits sous le format d’échange de FAB-DIS.

Les limites : ce format est standardisé sous la forme d’un fichier normalisé Excel. Le remplissage manuel est donc chronophage et propice à de multiples erreurs : la nomenclature à respecter et la codification des tables de références se révèlent complexes à maîtriser…

Les solutions PIM et DAM d’Afineo lèvent les difficultés grâce au connecteur FAB-DIS. La matrice et les codifications sont intégrées afin de faciliter la modélisation des données, l’import et l’export de fichier FAB-DIS de manière automatisée sans aucun risque d’erreur !

 

Quelles solutions PIM et DAM choisir ?

Les solutions SaaS PIM et DAM d’Afineo se distinguent également auprès de nombreuses entreprises utilisatrices telles que JouéClub, Baron Philippe de Rothschild, Groupe Alliance Marine, BUT, Caran d’Ache, Glisshop, Millet Mountain Group, et bien d’autres.

Les raisons ?

• L’interconnexion entre les solutions PIM et DAM au sein d’une interface unique.
• La modularité de la plateforme.
• Un accompagnement personnalisé qui s’appuie sur de nombreux retours d’expérience.
• Tout ce qui a été expliqué plus haut.

Étude d’opportunité, configuration, intégration, formation, évolution : notre équipe d’experts en data et media management font preuve d’une empathie professionnelle adaptée à votre contexte et vos enjeux business.

Objectifs : vous permettre d’adopter à la fois de nouveaux outils performants, et également une nouvelle manière de travailler plus efficiente.

 Vous souhaitez améliorer vos performances ? Contactez-nous pour demander une démonstration de la plateforme et juger par vous-même des possibilités !