Gérer l’internationalisation avec un logiciel PIM : votre guide pour une expansion réussie

Dernière mise à jour le : 06 Sep 2023

L’expansion internationale est un objectif clé pour de nombreux retailers, fabricants et distributeurs qui cherchent à accroître leur présence sur le marché mondial. Pour réussir cette expansion, il est crucial de gérer efficacement l’internationalisation des données produit. Un logiciel PIM (Product Information Management) peut jouer un rôle essentiel dans ce processus. Dans cet article, nous explorerons les avantages d’utiliser un logiciel PIM pour gérer l’internationalisation et vous donnerons des conseils pour tirer le meilleur parti de cette technologie.

Les défis de l’internationalisation pour les retailers, fabricants et distributeurs

L’internationalisation présente plusieurs défis pour les retailers, les fabricants et les distributeurs, notamment la traduction des données produit, la gestion des devises et des unités de mesure, la conformité aux réglementations locales et la personnalisation des offres pour différents marchés, ce que l’on appelle la localisation. Chacun de ces aspects nécessite une attention particulière pour assurer une expansion internationale réussie.

Chez Afineo, la « localisation » se compose d’un couple langue/pays, et permet de localiser votre contenu, vos langues. Voici des exemples de mise en application de la localisation d’une langue :

1. Précision Culturelle : Supposons que vous ayez une entreprise qui opère à la fois en France et au Canada. Bien que le français soit la langue principale dans ces deux régions, les différences culturelles et lexicales peuvent être significatives. En localisant votre contenu pour les localisations  fr_FR et fr_CA, vous assurez que les termes et expressions sont appropriés et familiers pour chaque public, respectant ainsi les nuances culturelles.
2. Conformité Légale et Réglementaire : Certains pays peuvent avoir des exigences légales ou réglementaires spécifiques concernant la façon dont les informations sont présentées. En localisant votre langue pour une région spécifique, comme en utilisant la localisation “de_CH” pour le suisse allemand, vous pouvez vous assurer que votre contenu est en conformité avec les lois locales.
3. Expérience Utilisateur Améliorée : Imaginons que vous ayez un produit vendu à la fois au Royaume-Uni et aux États-Unis. Bien que l’anglais soit parlé dans les deux pays, il existe des différences orthographiques et grammaticales. En utilisant les localisations  “en_GB” pour le Royaume-Uni et “en_US” pour les États-Unis, vous offrez à vos utilisateurs une expérience plus intuitive et familière.
4. Marketing et Ventes : La localisation peut également avoir un impact direct sur vos efforts de marketing et de vente. Par exemple, si vous vendez un produit en Belgique, vous voudrez peut-être localiser votre contenu en néerlandais (nl_BE) et en français (fr_BE) pour atteindre différents segments de la population.
5. Support Technique et Assistance : Fournir un support dans la langue locale, adaptée aux spécificités régionales, assure une meilleure communication et satisfaction client. Par exemple, fournir un support en espagnol pour l’Espagne (es_ES) et l’Amérique latine (es_MX) en tenant compte des différences dialectales peut améliorer l’efficacité du support.

En somme, la localisation d’une langue n’est pas simplement une traduction directe; c’est une adaptation complète du contenu qui tient compte d’un contexte particulier. Cela contribue à créer une connexion plus profonde avec le public local, à augmenter la satisfaction et la fidélité des clients, et à assurer la conformité avec les lois et régulations locales.

Le rôle du logiciel PIM dans la gestion de l’internationalisation

Un logiciel PIM facilite la gestion centralisée des données produit, y compris la traduction, l’adaptation aux spécificités locales et la synchronisation des données sur différents marchés et canaux de vente. En utilisant un PIM, les retailers peuvent gérer efficacement toutes les informations produit pour chaque marché, garantissant ainsi une expérience cohérente et de qualité pour les clients du monde entier.

Les 4 avantages d’un logiciel PIM pour l’internationalisation

1. Gain de temps et d’efficacité
   Un logiciel PIM automatisé peut réduire les efforts manuels et les erreurs liées à la gestion des données produit à l’international, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Les processus de traduction et d’adaptation des données sont optimisés, ce qui libère les équipes pour se concentrer sur d’autres aspects de l’expansion internationale.
2. Cohérence et qualité des données produit
   Facilitez la gestion de la cohérence et de la qualité des données produit sur tous les marchés. En centralisant les informations, vous vous assurez que les données sont à jour et précises, ce qui renforce la confiance des clients et améliore l’expérience d’achat.
3. Personnalisation et adaptation aux marchés locaux
   Un logiciel PIM permet aux retailers, fabricants et distributeurs de personnaliser et d’adapter leurs offres pour répondre aux besoins et aux attentes des clients sur différents marchés. En comprenant les spécificités locales, les entreprises peuvent ajuster leur stratégie pour offrir des produits et des services qui répondent aux préférences des consommateurs locaux.
4. Amélioration de l’expérience client
   Un logiciel PIM contribue à offrir une expérience client optimisée et cohérente sur tous les marchés. En fournissant des informations précises et à jour sur les produits, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction des clients, renforcer leur fidélité et augmenter les ventes.

Conseils pour tirer le meilleur parti d’un logiciel PIM pour l’internationalisation

Voici quelques conseils pratiques pour utiliser efficacement un logiciel PIM dans le cadre de l’internationalisation :

Mettez en place des flux de travail adaptés

Établissez des processus clairs et des flux de travail spécifiques pour la gestion des données produit à l’international. Cela permettra d’assurer la cohérence et l’efficacité des opérations, tout en minimisant les erreurs et les problèmes de communication entre les équipes.

Utilisez des connecteurs pour les traductions

Utilisez des connecteurs et des intégrations avec des services de traduction pour automatiser et faciliter la traduction des données produit. Cela garantira non seulement la qualité et la cohérence des traductions, mais aussi un gain de temps et d’efforts pour vos équipes.

Surveillez la qualité des données

Mettez en place des mécanismes de contrôle et de validation pour surveiller et améliorer la qualité des données produit à l’international. Cela vous aidera à identifier rapidement les problèmes et à prendre des mesures pour y remédier, assurant ainsi une expérience client optimale sur tous les marchés.

Formez vos équipes

Assurez-vous que vos équipes sont formées et compétentes pour utiliser le logiciel PIM et gérer les données produit à l’international. Une formation adéquate garantira une utilisation efficace du logiciel et une gestion réussie de l’internationalisation.

Gestion des filiales avec un logiciel PIM

Un aspect important de l’internationalisation est la gestion des filiales dans différents pays. Un logiciel PIM peut grandement faciliter cette tâche en centralisant et en structurant les données produit pour chaque filiale, tout en permettant une collaboration efficace entre les équipes.

Centralisation des données pour chaque filiale

Avec un logiciel PIM, vous pouvez centraliser et organiser les données produit pour chaque filiale, en tenant compte des spécificités locales et régionales. Cela permet d’assurer la cohérence des données, la conformité aux réglementations locales et une expérience client optimale sur tous les marchés.

Collaboration entre les équipes

Un logiciel PIM facilite la collaboration entre les équipes des différentes filiales en offrant un accès centralisé aux données produit et en permettant le partage des informations et des bonnes pratiques. Cela renforce la synergie entre les filiales et favorise une stratégie d’expansion internationale harmonisée.

Gestion des droits d’accès

Pour assurer une gestion efficace des filiales, il est essentiel de contrôler les droits d’accès aux données produit. Un logiciel PIM vous permet d’attribuer des droits d’accès spécifiques à chaque utilisateur ou groupe d’utilisateurs, en fonction de leur rôle et de leurs responsabilités. Cela garantit que seules les personnes autorisées peuvent modifier ou valider les données, ce qui renforce la sécurité et la qualité des informations.

Rapports et analyses

Un logiciel PIM offre des fonctionnalités de reporting et d’analyse qui peuvent aider à évaluer la performance des filiales et à identifier les opportunités d’amélioration. En exploitant ces données, les retailers, les fabricants et les distributeurs peuvent prendre des décisions éclairées pour optimiser leur stratégie d’expansion internationale et maximiser le succès de chaque filiale.

En conclusion, la gestion de l’internationalisation et des filiales est un enjeu majeur pour toutes les entreprises qui cherchent à étendre leur présence sur le marché mondial. Un logiciel PIM offre une solution puissante pour gérer efficacement les données produit à l’international et pour les filiales, en améliorant l’efficacité opérationnelle, en garantissant la cohérence et la qualité des données, en facilitant la collaboration entre les équipes et en offrant une expérience client optimisée. En suivant les conseils et les pratiques proposées dans cet article, vous pourrez tirer le meilleur parti d’un logiciel PIM pour soutenir vos efforts d’internationalisation et de gestion des filiales, et ainsi réussir votre expansion internationale.